Стивен Р. Кови. 7 навыков высокоэффективных людей (конспект)

Документ содержит важные мысли книги, а также подтверждающие, опровергающие или поясняющие цитаты других авторов. Данный материал не заменит книги, но поможет в ее понимании. Рекомендуем изучить его перед тем, как приступить к прочтению книги.

Чувство безысходности. Обвинения порождают цинизм и безысходность. Если мы начинаем верить в то, что являемся жертвами обстоятельств, и сдаемся, принимая концепцию детерминизма, мы теряем надежду и упорство, мы смиряемся с судьбой и перестаем развиваться. «Я пешка, марионетка, винтик механизма и ничего не могу с этим поделать. Просто скажите мне, что я должен делать». Подобная позиция характерна для многих способных и даже талантливых людей, а ее результатом становятся глубокое разочарование и депрессия. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 13)

Наша культура учит нас, что жизнь – это игра. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 14)

Развитие интеллекта. Постоянное вдумчивое чтение; непрерывное самообразование. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 15)

Кто из вас, оказавшись на смертном одре, пожалеет о том, что проводил слишком мало времени в офисе или у телевизора? В этот момент будут думать лишь о своих близких, о тех, кого они любят, о тех, кому служили. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 16)

Я осознал насколько глубоки корни нашего восприятия. Я понял, что мы должны внимательно смотреть не только на мир вокруг нас, но еще и на «призму», сквозь которую смотрим, и что сама эта «призма» определяет наше восприятие мира. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 21)

Если мы хотим что-либо изменить, то начинать надо с себя. И для того, чтобы измениться, мы прежде всего должны поменять свое восприятие. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 22)

Этика характера учит тому, что существуют основополагающие принципы эффективной жизни. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 22)

Если я пытаюсь использовать стратегию и тактику влияния на людей, чтобы заставить других делать то, что я хочу, а мой собственный характер при этом далеко не безупречен, отличается скрытностью и неискренностью, то я не смогу добиться долгосрочного успеха. Мое двуличие породит недоверие, и, что бы я ни делал, все будет воспринято как манипуляция, не поможет даже так называемый метод добрых человеческих отношений. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 25)

Каждый из нас держит в голове множество карт. Их, можно разделить на две категории: карты того, что есть на самом деле, или действительного, и карты того, что должно быть, или ценностей. Все, что с нами происходит в жизни, мы объясняем на основе этих мысленных карт. Мы редко интересуемся их точностью; обычно мы даже не подозреваем об их существовании. Мы просто предполагаем, что видим вещи такими, каковы они есть на самом деле или какими они должны быть.

Из подобных предположений проистекают наши установки и наше поведение. То, как мы воспринимаем определенные вещи, становится источником того, как мы думаем и как мы действуем. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 28)

Каждый из нас склонен считать, что видит явления такими, каковы они есть в действительности, то есть что он объективен. Однако дело обстоит совсем не так. Мы видим мир не таким, каков он есть, а таким, каковы мы сами, — или же таким, каким мы настроены его видеть. Открывая рот, чтобы описать, что мы видим, мы в результате описываем самих себя, наши представления, наши парадигмы. Стоит другим разойтись с нами во мнениях, как мы немедленно приходим к выводу, что не правы именно они. Однако, как показывает наш эксперимент, каждый видит одно и то же по-своему, сквозь призму собственного уникального опыта.

Это вовсе не означает, что фактов не существует вообще. В нашем примере два человека, восприятие которых изначально было запрограммировано разными изображениями, вместе рассматривают комбинированную картинку. Теперь они одновременно видят одни и те же факты – сочетание черных линий и белого пространства и оба признают их фактами. Однако, интерпретация этих фактов каждым их них зависит от изначального опыта каждого, и все эти факты приобретают значение исключительно в силу их интерпретации.

Чем глубже мы осознаем, каковы наши основные парадигмы, карты или представления, а также до какой степени мы находимся под влиянием собственного жизненного опыта, тем с большей ответственностью относимся к своим парадигмам, изучаем их, сопоставляем их с реальностью, прислушиваемся к мнению других, становимся восприимчивыми к чужим взглядам, вырабатывая таким образом более полное представление о реальности, а значит, и более объективную точку зрения. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 33)

Принципы – это естественные законы, которые невозможно нарушить.

Естественные законы составляют корни любой прочной и процветающей семьи или организации. Насколько члены общества понимают их и насколько способны соответствовать им, либо обеспечивает выживание и стабильность, либо ведет к распаду и краху. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 38)

Справедливость.

Честность и искренность. Они создают основу доверия, без которого невозможно сотрудничество и долгосрочное развитие личности и межличностных отношений.

Человеческое достоинство.

Служение.

Качество и совершенство.

Принципы не есть ценности. У шайки воров могут быть свои ценности, однако они нарушают фундаментальные принципы человеческого общежития.

«…величайшую приверженность к какой-нибудь особой морали – уличных воришек или «карманников», которые имеют свою мораль, свою профессиональную этику, свое понятие о добре и зле».

Л.С. Выготский. 1896-1936г Педагогическая психология. Москва 1996г

Принципы – это территория. Ценности – это карты. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 39)

Принципы неоспоримы, потому что очевидны. Самый       легкий способ понять очевидность принципов – это просто-напросто представить себе всю абсурдность попытки жить эффективно, руководствуясь тем, что противоречит этим принципам. Сомневаюсь, чтобы кто-нибудь всерьез счел несправедливость, обман, низость, посредственность или вырождение надежной основой длительного счастья и успеха. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 39)

Если вы не дадите понять учителю, на каком уровне находитесь, — задавая вопросы или признаваясь в своем незнании, — вы никогда не сможете вырасти. Долго притворяться нельзя, ведь все непременно откроется. Признание собственной необразованности является первым шагом к образованию. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 41)

Чтобы отношения с женой, мужем, детьми, друзьями или коллегами были гармоничными, мы должны учиться слушать. А это требует от нас эмоциональных усилий. Слушать – это значит быть терпеливым, открытым, иметь желание понять, то есть обладать чертами высокоразвитой личности. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 42)

Несчастливые браки, в которых каждый их супругов ждал, что измениться другой, каждый перечислял грехи другого и пытался его переделать. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 48)

Чувство собственного достоинства не зависит от того, хорошо или плохо ко мне относятся, от того, как обращаются со мной окружающие. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 55)

Лишь то ценится нами, за что дорого заплачено. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 66)

Самосознание – способность анализировать собственный мыслительный процесс. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 71)

Основная идея состоит в том, что мы запрограммированы определенным образом реагировать на тот или иной раздражитель. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 73)

Фундаментальный принцип человеческой природы: между раздражителем и реакцией человека остается свобода выбора. Свобода выбора содержи в себе те уникальные качества, которые делают нас людьми. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 74)

«Но между моментом, когда мы получили известие, и моментом, когда первый человек увидел нашу реакцию, есть промежуток. Иногда очень небольшой. Это — наш звездный миг».

Тарасов. Книга для героев.

Теория детерминизма стала результатом изучения поведения животных – крыс, обезьян, голубей, собак, — а также людей с нервно-психическими отклонениями. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 75)

Мы пойдём по пути диалектико-материалистического понимания детерминизма. Его исходная формула может быть кратко выражена следующим образом: внешние причины действуют через посредство внутренних условий. Таким образом, снимается антитеза между внешней обусловленностью и внутренним, спонтанным развитием. Именно их внутренняя взаимосвязь образует основу для объяснения явлений; она составляет остов теории любых явлений и психических в том числе. Формула всякого закона должна определенным образом соотнести внешние причины и внутренние условия. Только посредством подобной формулы можно определить закономерность любых явлений, в частности психических. Такого рода положение и должно явиться ядром психологической теории.

С. Л. Рубинштейн. О мышлении и путях его исследования. Академия Наук СССР. Институт философии. Москва 1958

Наше поведение зависит от наших решений, А НЕ ОТ НАШЕГО ОКРУЖЕНИЯ. Мы можем подчинять наши чувства нашим ценностям и несём за это ответственность. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 75)

Речь неактивного человека основана на парадигме детерминизма, и вся её суть заключается в перекладывании ответственности. Я не отвечаю за то, что происходит, я не способен принять решение. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 83)

 Глагол «любить». Детерминированные люди преобразовали выражаемое им действие в чувство. Они управляемы чувствами.

Любить – значит что-то делать. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 85)

Детерминированные люди сфокусировались на поиске дополнительной информации и свидетельств для обоснования того, почему они ни за что не отвечали. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 91)

Если ошибку не признать, не исправить и не извлечь из нее урока, она переходит уже на другой уровень. В этом случае человек обычно встает на путь самообмана и самооправдания, логически обосновывая случившееся для самого себя и для других. Это укрывательство – вторая ошибка, которая, усиливая первую, придает ей непропорционально большой вес и наносит огромный ущерб личности.

Наибольший вред нам приносят не ошибки – чужие или даже свои собственные, — а наша реакция на них.

Наша реакция на любую ошибку влияет на качество очередного этапа нашей жизни. Важно немедленно признать и исправить свои ошибки, чтобы власть над этим очередным этапом принадлежала нам, а не им. 94

Давая себе или другим обещания и выполняя их, мы мало-помалу добиваемся того, чтобы наша воля не зависела от нашего настроения. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 95)

Когда ответственность возрастает и в браке возникают стрессовые ситуации, мы склонны обращаться к сценариям, которые усвоили в период своего взросления. То же самое делает и наша половина. И обычно эти сценарии отличаются друг от друга. Обнаруживаются разногласия в подходах к управлению финансами, к воспитанию детей и к отношениям с новыми родственниками.

Если мы зависим от человека, с которым вступили в конфликт, то наша потребность в этом человеке и этот конфликт переплетаются между собой. В результате мы получаем отношения, в которых соседствуют крайние проявления любви и ненависти, для которых характерны тактика «сражайся или сдавайся», отчужденность, агрессивность, горечь, обида и соперничество. Когда это происходит, мы еще глубже проваливаемся в болото старых сценариев и, стремясь оправдать и защитить свое собственное поведение, бросаемся в атаку на своего мужа или жену.

Всякий раз, когда мы становимся слишком уязвимы, мы ощущаем потребность защитить себя от новой боли. Поэтому мы используем сарказм, насмешку и критику – все что угодно, лишь бы не проявить свою слабость. Каждый партнер ожидает, что шаги к примирению будут сделаны другим, а когда этого не происходит, испытывает разочарование и еще больше убеждается в справедливости своих упреков. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 117)

Если мое ощущение внутренней безопасности заключено в моей репутации или в вещах, которыми я обладаю, значит, моя жизнь будет протекать в постоянном страхе перед кражей или потерей этих сокровищ или перед тем, что они утратят свою ценность. Если рядом со мной находится человек, превосходящий меня богатством, славой или имеющий более высокое общественное положение, я чувствую себя униженным. Если он уступает мне в этих вещах, я чувствую свое превосходство. Моя самооценка постоянно колеблется. Я лишен ощущения стабильности, уступчивости своего положения. Я постоянно пытаюсь защитить и обезопасить свое имущество, положение и репутацию. Все мы наслышаны о самоубийствах людей, которые лишились состояния из-за падения курса акций или утратили положение в результате политических изменений. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 119)

Помещать друзей в центр своей жизни свойственно главным образом молодым людям. В юном возрасте для человека исключительно важно быть принятым в общество сверстников, быть своим в их компании. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 121)

Многими семьями управляют не четкие принципы, а кризисы, настроения, быстрые решения и стремление к сиюминутному удовлетворению потребностей. Едва возникает стресс или напряженность, как тут же проявляются симптомы: люди становятся циничными, придирчивыми или молчаливыми или срываются на крик и слишком остро на все реагируют. Дети, наблюдающие такие отношения, постепенно приходят к выводу, что единственный способ решения проблем – это правило «сражайся или сдавайся».

Стержень любой семьи – это то, что не меняется, к чему всегда можно обратиться, это общее видение и общие ценности. Разрабатывая миссию семьи, вы формулируете ее фундаментальные основы. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 143)

Управление – это расчленение, анализ, определение последовательности действий, конкретная реализация. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 154)

Слово «дисциплина» в переводе с латыни означает «учение». (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 155)

Не может быть дружбы без доверия, а доверия – без порядочности. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 193)

Причина почти всех трудностей, возникающих в отношениях, кроется в противоречивости или неопределенности ожиданий, связанных с ролями и целями. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 203)

Люди судят друг о друге, исходя из своих ожиданий. Стоит им почувствовать, что они обманулись в своих главных ожиданиях, и резерв доверия уменьшится. Таким образом, мы сами создаем множество негативных ситуаций, предполагая, будто наши ожидания очевидны и другие люди их поняли и разделяют.

Если ожидания не ясны и не разделяются, то включаются эмоции и простое недопонимание перерастает в конфликт и проводит к столкновению характеров и разрыву отношений.

Иногда для прояснения ожиданий требуется большое мужество. Ведь проще поступать так, словно никаких различий не существует, и надеяться, что все уладится само собой, чем смотреть правде в глаза и совместно вырабатывать согласованный свод ожиданий. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 203)

Ложь – это любой вид общения с намерением обмануть. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 205)

Плати все – до последней монеты – говорит христианская мораль. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 206)

Основной закон жизни – сотрудничество, внесение личного вклада, самодисциплиной. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 207)

«Выиграл/Выиграл или Не связываться»

Если в вашем сознании в качестве возможного варианта присутствует установка «Не связываться», то вы чувствуете себя независимым: ведь вам нет нужды манипулировать людьми, проталкивать свои идеи, настаивать на том, чтобы все было по-вашему. Вы можете быть открытым. Вы можете действительно стараться понять глубинные мотивы, лежащие в основе каждой из позиций. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 224)

Имея в своем арсенале установку «Не связываться» вы можете честно сказать: «Я стремлюсь только к результату «Выиграл/Выиграл». Я хочу выиграть сам и хочу, чтобы выиграли вы. Я бы не хотел, настояв на своем, оставить у вас негативное впечатление от того, что произошло, поскольку впоследствии все это выйдет не поверхность и приведет к ухудшению наших отношений. С другой стороны. НЕ ДУМАЮ, ЧТО И ВЫ чувствовали бы себя хорошо, добившись полного выигрыша за счет моего проигрыша. Давайте же стремиться к ситуации «Выиграл/Выиграл». Давайте добиваться воплощения именно этого принципа. А если не получится, давайте договоримся вообще не заключать никаких соглашений. Лучше вообще не вступать во взаимодействие, чем принимать и выполнять решения, не устраивающие нас обоих. Тогда в следующий раз нам, возможно, удастся что-то сделать вместе. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 225)

Принцип «Выиграл/Выиграл или Не связываться» обеспечивает огромную эмоциональную свободу в семейных отношениях. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 226)

Наиболее реалистичен подход «Выиграл/Выиграл или Не связываться» в самом начале деловых отношений или делового предприятия. При продолжительных отношениях позиция «Не связываться» может оказаться нежизнеспособной и повлечь за собой серьезные проблемы, в особенности для семейного бизнеса или бизнеса, изначально основанного на дружеских отношениях. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 226)

Вступая в переговоры, можно вполне успешно использовать подход «Выиграл/Выиграл или Не связываться», поскольку он предоставляет практически безграничную свободу. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 227)

Нищета все свои усилия направляет на овладение вещами или другими людьми ради усиления чувства собственного достоинства. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 231)

Без доверия самое лучшее, что мы можем сделать, – то пойти на компромисс; без доверия мы не можем открыться для взаимной учебы друг у друга, общения и истинного творчества. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 232)

Мы сосредотачиваемся на делах, а не на личностях или позициях. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 232)

Доверия нет, поэтому вам кажется, что вы должны всех контролировать. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 235)

Очень часто оказывается, что проблема заключается в системе, а не в людях. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 244)

Умение общаться – самое важное умение в жизни человека.

Мы тратим годы на то, чтобы научиться читать и писать, годы на то, чтобы научиться говорить. А как насчет слушания? Какой курс обучения вы прошли, чтобы научиться слушать? Слушать так, чтобы по-настоящему, глубоко понимать другого человека и смотреть на вещи с его точки зрения? (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 252)

Пусть вы говорите, что любите и цените меня. Мне всей душой хочется в это верить. Но как же вы можете меня ценить, если даже не способны меня понять? Ваши заверения – лишь слова, а только словам я верить не могу. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница253

Большинство людей слушает не с намерением понять, а с намерением ответить. Они или говорят, или готовятся говорить. 253)

Если у человека возникает проблема в отношениях с кем бы то ни было – реакция будет всегда одной и той же: «Он просто не хочет меня понять!» (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 254)

Следующей после физического выживания главнейшей потребностью человека является выживание психологическое – стремление быть понятым, заслужить уважение других, занять достойное положение, быть оцененным по достоинству, получить признание. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 256)

Эмпатическое слушание – дело рискованное. Надо быть очень уверенным в себе, чтобы погрузиться в слушание другого человека, так как при этом вы открываетесь для влияния. Вы становитесь уязвимым. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 257)

Продавец-непрофессионал просто продает товары; профессионал продает решения проблем и удовлетворяет потребности. Профессионал учится ставить диагноз, учиться понимать. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 259)

Ключ к полноценному суждению – понимание. Если вы сразу же начнете судить, вы никогда не достигнете полного понимания.

«Сначала стремитесь понять» — это верный принцип, применимый ко всем сферам жизни. Но с наибольшей силой этот универсальный принцип проявляется в сфере межличностных отношений. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 259)

Научившись по-настоящему слушать других людей, вы обнаружите огромные различия в том, как они воспринимают одни и те же вещи. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 268)

Движущие силы обычно бывают позитивными, разумными, логичными, осознанными и имеют экономическую природу. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 295)

При неправильных мотивах ничто в жизни человека не может быть правильным. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 314)

Наше интеллектуальное развитие и дисциплинированность ума достигаются главным образом в результате получения традиционного официального образования. Но, окончив школу или университет, большинство из нас перестает заботиться о развитии своего интеллекта и позволяет ему постепенно атрофироваться. Мы больше не читаем серьезных книг, не открываем для себя ничего нового, что находилось бы за пределами наших профессиональных интересов, мы перестаем мыслить аналитически, перестаем писать – во всяком случае так, чтобы можно было проверить свою способность выражать мысли четко и ясно. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 315)

Постоянное, непрекращающееся обучение, тренирующее наш ум и расширяющее кругозор, ведет к жизненно важному интеллектуальному обновлению. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 316)

Важно читать литературу по широкому кругу вопросов и поддерживать заочный контакт с великими мыслителями. Нет лучшего способа регулярной подпитки и развития своего интеллекта, чем выработка в себе навыка читать хорошую литературу. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 316)

Тот кто не читает, ничем не лучше того, кто не умеет читать. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 316)

Ваша экономическая безопасность зависит не от вашей работы; она зависит от вашей способности производить – думать, учиться, создавать, приспосабливаться к ситуации. В этом заключается истинная финансовая независимость. (Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей», страница 325)